Пользовательское соглашение

СОГЛАШЕНИЕ

ИП «Валиев», именуемое в дальнейшем «Кинотеатр», предлагает каждому физическому лицу, в дальнейшем именуемому «Покупатель» услуги в сети Интернет по продаже онлайн билетов на просмотр кинофильмов в Кинотеатре (далее – «Услуги»)». Настоящее предложение является публичной офертой неограниченному кругу физических лиц в сети Интернет на заключение соглашения в соответствии со статьей 395 Гражданского Кодекса РК и на нижеуказанных условиях (далее-«Соглашение»). Кинотеатр предлагает Покупателю внимательно ознакомиться с текстом данного Соглашения и если Покупатель не согласен с каким-либо его условием, Кинотеатр предлагает ему отказаться от акцепта Соглашения. Полное и безоговорочное принятие (акцепта) Покупателем условий данного Соглашения и вступление в договорные отношения с Кинотеатром в соответствии со статьей 396 Гражданского Кодекса РК осуществляется Покупателем путем нажатия кнопки «Я согласен с условиями Соглашения», расположенной на Сайте Кинотеатра. 

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

«Киносеанс» - платный показ фильма в специально оборудованном помещении - кинозале Кинотеатра. 

«Билет» - документ, для пропуска на Киносеанс, приобретенный Покупателем на Сайте Кинотеатра. 

«Код Билета» - уникальный цифровой код, высылаемый Покупателю при покупке электронного билета, который должен быть обменен Покупателем на бумажный билет в кассе Кинотеатра. 

«Сайт Кинотеатра» или «Сайт» - сайт www.cinemapark.kz в сети Интернет, на котором круглосуточно и бесплатно размещена информация о расписании Кинотеатра, начале сеансов и стоимости Билетов на просмотр кинофильмов.

1. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

1.1. Кинотеатр предоставляет Покупателю услуги онлайн покупки электронных Билетов на Киносеансы для просмотра кинофильмов в Кинотеатре посредством сети Интернет в режиме онлайн на Сайте Кинотеатра с оплатой посредством безналичного расчета платежными картами. 

1.2. Ознакомившись с текстом настоящего Соглашения и расписанием Кинотеатра, для приобретения Билета(ов) в режиме онлайн, Покупатель на главной странице Сайта в разделе «Расписание» должен нажать на кнопку «Билеты» и в диалоговом окне выбрать Кинотеатр, кинофильм, и дату Киносеанса. Далее Покупатель должен выбрать тариф (взрослый, детский), цену и количество мест. Следующим шагом будет введение Покупателем своей контактной информации, а именно: свой e-mail и номер мобильного телефона. Далее Покупатель в разделе «Я согласен с условиями Соглашения», нажав на слово «Соглашение», на экране появится текст Соглашения, который Покупатель должен внимательно прочесть и при согласии с его условиями нажать на кнопку «Я согласен с условиями Соглашения». Далее на экране появляется план кинозала, на котором Покупатель может выбрать доступные свободные места и отметить их. При этом рекомендуется бронировать места в одном ряду и расположенные рядом. После этого следует нажать на кнопку «Оплатить» и заполнить информацию о платежной карте со всеми обязательными полями, внести дополнительную информацию и оплатить стоимость приобретенного Билета(ов). При верном выполнении всех операций и заполнении полей на электронный адрес Покупателя поступит уведомление Кинотеатра о приеме платежа за приобретенный Билет с Кодом Билета. Если операции выполнены Покупателем не корректно, транзакция не будет завершена и ему необходимо будет вернуться на главную страницу для корректного заполнения всех окон. 

1.3. Информация о ценах на Билет, публикуемая на Сайте Кинотеатра до момента их покупки не является офертой, актуальная цена подлежат уточнению по тарифам, доступным на дату ввода покупки Билетов на Сайте Кинотеатра. 

1.4. Билет считается купленным Покупателем после оплаты его стоимости и направления Кинотеатром уведомления с Кодом Билета на электронную почту Покупателя, указанную при покупке Билета. 

1.5. Онлайн продажа билетов закрывается за 30 ( тридцать ) мин по местному времени г. Уральск до начала Киносеанса. Возврат Кинотеатром стоимости Билета, приобретенного Покупателем на сайте Кинотеатра, может быть осуществлен при условии: - до начала Киносеанса; - электронный Билет не прошел процедуру сканирования у входа в кинотеатр у контролера . - если Билет не распечатан в бумажном виде на кассе *Кинотеатр не распечатывает билеты и не восстанавливает уведомления с Кодом Билета с электронной почты Покупателя . Для возврата стоимости билета покупатель может обратиться в службу поддержки по онлайн билетам по номеру +7 705 535 4111, либо же написав на [email protected] до начала киносеанса. -Порядок осуществления возврата стоимости Билета осуществляется в той же форме ,что и осуществленная ранее покупка Билета, т.е. если вы купили Билет Онлайн то и возврат Онлайн, а если же Вы купили в кассе , то и возврат стоимости Билета будет в кассе . С момента начала Киносеанса Услуга Кинотеатра считается оказанной и стоимость неиспользованного Билета возврату не подлежит. 

1.6. Возврат стоимости Билетов за несостоявшиеся/отмененные Кинотеатром Киносеансы и по заявлению, поданному Покупателем в порядке, предусмотренном п.1.5. Соглашения, осуществляется Кинотеатром в течение 10 (десяти) календарных дней с даты Киносеанса на ту же платежную карту, с которой был произведен платеж Покупателем. При этом, возврат возможен всего заказа (всех приобретенных Билетов), без возможности частичного возврата. 

1.7. При оказании Услуг Кинотеатром по онлайн продаже Билетов и в случае возврата Билетов за несостоявшиеся/отмененные Кинотеатром Киносеансы комиссионные или иные сборы с Покупателя не удерживаются, за исключением Сервисного Сбора, в случае, указанном в п. 2.1. Соглашения.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КИНОТЕАТРА

2.1. Кинотеатр вправе установить следующий Сервисный сбор, который удерживается при возврате Покупателем Билета, приобретенного на Сайте: 

2.1.1. при возврате Билета(ов) более чем за час до начала сеанса - в размере 20% (двадцати процентов) от стоимости Билета(ов); 

2.1.2. при возврате Билета(ов) менее чем за час до начала сеанса - в размере 30% (тридцати процентов) от стоимости Билета(ов). 

2.2. Кинотеатр имеет право направлять на электронный адрес и/или на мобильный телефон Покупателя электронные письма и/или SMS-сообщения информационного или рекламного характера, связанные с расписанием, премьерными показами кинофильмов или акциями Кинотеатра. Кинотеатр использует контактную информацию Покупателя для регистрации Покупателя на Сайте, для выполнения обязательств перед Покупателем и для оценки и анализа работы Сайта. Кинотеатр обязуется не передавать предоставленные Покупателем свои персональные сведения третьим лицам. Не является нарушением предоставление Кинотеатром информации своим сотрудникам и иным лицам, привлеченным для исполнения обязательств перед Покупателем. Не является нарушением обязательств предоставление такой информации государственным органам в соответствии с требованиями законодательства. 

2.3. Кинотеатр имеет право в любой момент изменять условия данного Соглашения в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Покупателем, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте Кинотеатра за 7 (семь) календарных дней до даты их введения в действие. 

2.4. Кинотеатр не несет ответственности по возможным рискам, связанным с обеспечением условий безопасного оказания Услуг, а также за сетевые атаки или взломы Сайта, в том числе, не ограничиваясь, сбои в работе Сайта, вызванные техническими причинами. 

2.5. Кинотеатр не несет ответственности за утерю Покупателем Кода Билета и при его утере Покупателем восстановлению не подлежит. 

2.6. Кинотеатр согласно п.4 ст.36 Закона Республики Казахстан от 8 августа 2002 года № 345-II «О правах ребенка в Республике Казахстан» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 12.10.2021 г.) запрещает нахождение несовершеннолетнего (ребенка), а равно допуск его без сопровождения законных представителей ( родители, усыновители (удочерители), опекун или попечитель, патронатный воспитатель и другие заменяющие их лица, осуществляющие заботу, образование, воспитание, защиту прав и интересов ребенка) в Кинотеатр в ночное время (с 22 до 6 часов утра). При продаже билетов на сеанс, продолжительность которого выходит за пределы местного времени равном 22:00 часам либо начало которого приходится на 22:00 часа либо позднее, сотрудники кинотеатра вправе потребовать удостоверение личности законного представителя и свидетельство о рождении несовершеннолетнего. В случае несоответствия либо отсутствия документов, администрация кинотеатра вправе отказать в приобретении билета на несовершеннолетнего.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ

3.1. Покупатель самостоятельно несет ответственность за правильность введения своих персональных данных и за сохранность переданного ему Кода Билета. При любых изменениях персональных сведений, Покупатель должен внести свою измененную контактную информацию в базу Сайта Кинотеатра. 

3.2. Покупая и оплачивая Билеты на Сайте Кинотеатра, Покупатель подтверждает, что он ознакомился, ему понятны условия, он принимает и соглашается с условиями данного Соглашения и подтверждает, что он информирован о своем праве на получение информации и разъяснений условий Соглашения до покупки и оплаты Билета, обратившись в службу технической поддержки Кинотеатра, отправив письменный запрос по электронной почте, указанной в п.6.1. Соглашения. Покупатель также соглашается, что после оплаты Билета, все процедуры, связанные с обменом, возвратом Билета(ов) и их стоимости производится Кинотеатром в соответствии с условиями данного Соглашения. 

3.3. Покупатель согласен с тем, что после прохождения процедуры регистрации на Сайте Кинотеатра на его электронный адрес и мобильный телефон будут направляться электронные письма и/или SMS-сообщения информационного или рекламного характера, связанные с расписанием или премьерными показами кинофильмов или акциями Кинотеатра. 

3.4. Покупатель имеет право осуществлять возврат электронного Билета и получить его стоимость за минусом Сервисного сбора в порядке, указанном настоящим Соглашением. 

3.5. Покупатель согласен с тем, что Кинотеатр использует и обрабатывает персональные контактные данные Покупателя для целей, указанных в п. 2.2. Соглашения. 

3.6. При покупке Билетов по тарифу «Детский» Покупателю необходимо иметь при себе документ подтверждающий статус школьника из соответствующего учебного учреждения (Справка из школы), который необходимо предъявить контролеру при входе в кинозал. В случае отсутствия подтверждающих документов данного статуса, школьника, Кинотеатр имеет право аннулировать купленные Покупателем Билеты по указанным тарифам с предложением доплатить разницу по текущему тарифу, в случае несогласия Покупателя на доплату, возвратить оплаченную сумму Покупателю с удержанием Сервисного сбора.

4. ФОРС-МАЖОР

4.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащего исполнение обязательств по Соглашению на период действия обстоятельств непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные или непреодолимые обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Соглашению. К ним относятся стихийные бедствия, воздействия ядерного взрыва, радиации или радиоактивного заражения материалами ядерного оружия, войны, военного вторжения, враждебных действий иностранного врага, военных действий, военных маневров и связанных с ними мероприятий военного характера, гражданской войны, вооруженного мятежа, народных волнений всякого рода, массовых беспорядков, насильственного захвата или насильственного удержания власти, эпидемий, локдауна, эпизоотий, метеоусловий, террористических действий, забастовок, изъятия, конфискаций, реквизиции, национализации, объявление локдауна и т.п. 

4.2. Сторона, для которой наступили вышеуказанные обстоятельства, должна в минимально короткий срок уведомить другую Сторону об их наступлении. При этом общеизвестные события не нуждаются в каком-либо доказывании и подтверждении, в отношении других событий необходимо предоставление соответствующих подтверждающих документов, которыми могут являться, включая, но не ограничиваясь, документы от соответствующих уполномоченных государственных органов.

5. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

5.1. Стороны предпримут все разумные усилия для разрешения любых споров, вытекающих из настоящего Соглашения, путем переговоров. 

5.2. В случае невозможности разрешения спорного вопроса путем переговоров, любой спор, либо разногласие, связанные с исполнением настоящего Соглашения, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Кинотеатра в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан с соблюдением претензионного порядка. 

5.3. Срок предъявления претензии – 30 календарных дней с момента события, явившегося основанием для предъявления претензии. Срок предоставления ответа на претензию составляет 30 календарных дней. 

5.4. Претензия Покупателя подается Кинотеатру в письменном виде и рассматривается Кинотеатром в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан. 

5.5. Для решения технических вопросов при определении вины любой из Сторон либо установления не правомерности действий при пользовании сетью Интернет, другая Сторона вправе самостоятельно привлекать компетентные организации в качестве экспертов. В случае установления вины, виновная Сторона обязана возместить другой Стороне затраты на проведение экспертизы.

6. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

6.1. По всем вопросам, не нашедшим своего решения в тексте и условиях настоящего Договора, но прямо или косвенно вытекающим из отношений Сторон по нему, Стороны будут руководствоваться нормами и положениями действующего законодательства Республики Казахстан. 

6.2. В случае возникновения вопросов, связанных с работой Сайта Кинотеатра, Покупатель может обратиться в службу технической поддержки Кинотеатра посредством электронной почты на e-mail адрес: dillara-mukhambetova@mail.ru и мы с вами в ближайшее время свяжемся и решим все вопросы. 

6.3. В случае, если у Покупателя возникли жалобы и предложения по обслуживанию в Кинотеатре, сообщите на e-mail адрес: dillara-mukhambetova@mail.ru и мы с вами в ближайшее время свяжемся.

7.РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА 

ТОО «ИП Валиев»

Юридический Адрес: Казахстан, г. Уральск, проспект Абая, 101, 4 этаж.

Фактический адрес: Казахстан, г. Уральск, проспект Абая, 101, 4 этаж.

Тел.: +7 (705) 535 4111

БИН  741124301772

ИИК KZ846010181000268528 KZT

АО «Народный Банк Казахстана»

БИК HSBKKZKX